对于销售型公司来讲，数据最能体现销售人员的工作。然而，各项销售往往零散掌握在各个销售人员的手中，难以统一到同一平台上。这就给公司的业务分析造成难度，管理层难以随时了解公司的业务开展情况。公司高层领导在
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2012-05-17 13:38
还在为寻找不到合适的CRM产品而烦恼吗？知客CRM是您最合适的选择！ 系统存储了每一位客户的：基本资料；联系历史记录；商机历史记录；订单历史记录；问卷调查记录等其他自定义信息。通过这六大信息维度对客
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2012-05-17 13:38
信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性，一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的变化，自己的利益不想有任何损失。而作为管理者，当然希
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2012-05-17 13:37
信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性，一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的变化，自己的利益不想有任何损失。而作为管理者，当然希
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2012-05-17 13:36
今天的企业，身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。企业目前在运营管理方面面临的挑战，正如同航空飞行在20世纪后半期喷气发动机技术问世以后，所面临飞行模式的彻底变革一样——当时出现
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2012-05-17 13:35
CRM——stomer Relationship Management：客户关系管理系统。中国已蹒跚发展了近九个年头。与ERP市场一样，随着企业开始重视客户关系管理，CRM市场掀起数轮发展浪潮，并且随
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2012-05-16 13:57
客户关系管理，Customer Relationship Management，简称CRM。客户关系管理起源于80年代初期，该理念引入中国已经有好几年的时间了，国内不少企业对CRM的概念已经从一般的了
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2012-05-16 13:56
在信息化高速发展的今天，企业选择信息化管理手段被越来越地用来企业管理。目前，国内已有不少贸易企业已实施CRM很长一段时间。究竟，他们的应用效果如何呢？下面，笔者结合真实案例分析国内两大主要安装型CRM
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2012-05-16 13:56
目前，国内已有不少管理咨询企业已实施CRM很长一段时间。究竟，他们的应用效果如何呢？下面，笔者结合真实案例分析国内两大主要安装型CRM厂商在管理咨询公司的实施效果。 用友Turbo CRM 代表客户
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2012-05-16 13:55
一、微软 CRM和知客CRM简介 1.Microsoft Dynamics CRM（微软CRM） 微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统。使用微软CRM，您可从第一次接触客户开始，在整个销售和售后
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2012-05-14 14:36
随着社会经济的不断进步，IT产业已渐渐走进人们生活，信息化管理已经成为企业管理的主流，趋势。这个趋势是不可扭转的。而且，现在很多企业都以实现信息化管理为荣。伴随而来的是，市场上各式各样的信息化管理软件
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2012-05-14 14:36
二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。 二八定
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2012-05-14 14:33
经济学中有一个著名的二八定律，即80%的业务收入是由20%的客户创造的，20%的销售人员带回80%的生意，80%的销售额来自20%的商品。 在这个竞争激烈，“供大于求”的经济环境中，必须寻找属于自己
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2012-05-14 14:20
前一课我们讲到客户关系管理2.0，这里企业管理的“表现”层面，也就是类似Web2.0这样的“平台”层面，这可谓之“立言”，而今天我们要讲的课程：知客CRM与企业经营，主要是从企业经营层面来讲的，此可谓
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2012-05-10 14:49
对于企业来说，CRM系统是一个有益也有效的工具，既可以优化销售过程，又有助于维护客户关系并加强销售管理。CRM往往可以成功实施，现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢？这就是我们现在面临的挑战。
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2012-05-10 14:48
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